Judul Penelitian : Pengaruh Mutu Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Publik (Studi pada Pedagang Kayu di...(Kode:135)
Variabel Penelitiannya adalah X1 = Bukti Fisik, X2 = Kehandalan, X3 = Daya Tanggap, X4 = Empati dan kepuasan (Y)
Penelitian ini
menggunakan pendekatan penelitian eksplanatoris (explanatory research) yaitu
jenis penelitian yang berupaya menjelaskan pengaruh antara variabel-variabel
melalui pengujian hipotesis. Variabel bebas adalah X1 = Bukti Fisik, X2 =
Kehandalan, X3 = Daya Tanggap, X4 = Empati dan variabel terikat adalah kepuasan (Y). desain penelitian yang dipergunakan adalah
penelitian populasi, dengan teknik pengumpulan data dilakukan melalui teknik Kuesioner dan Dokumenter, yang
terdiri dari data primer dan data sekunder. Selanjutnya data dianalisis
secara kuantitatif, yaitu dengan menggunakan model statistik dalam program
komputer ( SPSS 10.0 ), dengan teknik
analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda.
Untuk Download File Lengkap Mulai Bab 1 s.d. Daftar Pustaka dalam Format File MS-WORD, Silahkan Klik di Bawah Ini!
Klik Download Untuk mendapatkan File Lengkap
Tidak ada komentar:
Posting Komentar